お急ぎ生産サービスならびに宅配便(+400円)のご返金に関して

Canvathをご利用いただいております皆様へ
大切なご連絡です。

Canvathでは、7月より「ユーザーランクによる納期短縮」を
開始すると発表いたしました。
工場を切り替え準備を進めてまいりましたが、大幅な生産・配送遅延ならびに未生産が起こり
納期短縮はおろか、通常納期ですら遅延してしまうという事態を引き起こしました。
誠に申し訳ございません。

さらにクオリティ・梱包状態の低下、発送完了メールの遅延
問い合わせ対応の返信遅れなども起こし
お客様に多大なるご迷惑・ご心配をおかけすることとなってしまいました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

この期間中、「お急ぎ生産サービス」をご利用いただいたお客様
もしくは「宅配便(+400円)」のオプションをご利用頂いたお客様には
商品を早くお届けすることが出来ず、
なおかつ通常納期すらも守ることができませんでした。

本来であればもっと早くご対応すべきところ、後手後手となってしまいましたが
「お急ぎ生産サービス」ならびに「宅配便(+400円)」をお支払い頂いたにもかかわらず
本来の発送日を遅れての発送となってしまったお客様を対象に
送料をご返金致します。
今週金曜日までに、Canvathから手続きをするよう進めてまいります。
ご対応が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。

期間:
6月20日(火)〜6月30日(金)の通常便で宅配便(+400)を選んだ方
6月21日(水)〜7月4日(火)までのすべてのお急ぎ生産サービス便

対象:
該当期間に、発送予定日から遅れて発送されたご注文のお急ぎ生産サービスならびに宅配便の料金

なお、返金のタイミングは、お支払い方法により異なります。
詳細は下記をご参照くださいませ。

クレジットカード決済の場合
Paidy決済の場合
デビットカード決済の場合
Amazonペイメントの場合

甚だ略儀ではございますが、取り急ぎこちらのブログ記事にてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

この記事を書いた人

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