6月3日(土)以降 側表面ケース・手帳型ケースをご注文頂いたお客様へ

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Canvathをご利用いただいております皆様へ
大切なご連絡です。

Canvathでは納期短縮に向けて、
生産工場の切り替えをし準備を進めてまいりましたが、
大幅な生産・配送遅延ならびに未生産が起こり
納期短縮はおろか、通常納期ですら遅延してしまうという事態を引き起こしました。
誠に申し訳ございません。

さらにクオリティ・梱包状態の低下、発送完了メールの遅延
問い合わせ対応の返信遅れなども起こし
お客様に多大なるご迷惑・ご心配をおかけしておりますことを
心よりお詫び申し上げます。

現在、お客様から商品のクオリティについてたくさんの
お叱りの声・ご質問を頂戴しております。
Canvathでは皆様のお声を真摯に受け止め、改善に向けて動いております。

▼7月5日(水)以降の生産工程での改善につきまして
1:検品
2:梱包
3:配送

7月4日(火)以降にご注文いただいた商品は、
徐々に検品・梱包強化をしており、今後さらに改善してまいります。
検品・梱包を強化した段階での商品がお手元にお届けできるよう対応しております。
また、配送に関しては、DM便を宅配便に切り替えてお送りしております。
告知が遅れましたことをお詫び申し上げます。
(オプションで宅配便を選ばれている方の返金は、別途ご案内いたします。それまで今しばらくお待ち下さいませ)

また、従来の工場では、スマートフォンケースの機種がわかるよう
シールを貼り付けておりましたが
新工場ではその対応が遅れております。

こちらの改善につきましては、従来の工場へ戻すことも含めて、
協議・対応しておりますので、いましばらくお待ち下さいませ。

▼6月3日(土)以降にご注文頂いた側表面ケース・手帳型ケースに関しまして
7月13日(木):お問い合わせの内容を拝見し、再生産の対象期間を6月3日(土)以降に変更致しました。

6月2日(土)よりも前にご注文頂いた側表面ケース・手帳型ケースと比較して、
お届けした側表面ケース・手帳型ケースのクオリティにご不安や疑問がある場合は、
ご発注いただいた商品を無償で再生産させていただきます。

再生産は、すべて旧工場にて行います。
そのため、ご案内している形状と変更になる商品がございます。

手帳型ケース
iPhoneケース/レシーバー穴有り・スタンド機能付き
Androidケース/ミラーがガラス製

側表面ケース
iPhone/側面のボタンを保護するバーはなしになります。
Android/機種によって異なります。依頼時にご案内いたします。

再生産のご依頼時は、
お写真と注文番号をご記入の上、ご連絡ください。
検証後、再生産対応をさせていただきます。

下記お問い合わせフォームより
お写真と注文番号をご記入の上、ご連絡ください。
検証後、再生産対応をさせていただきます。

工場変更に伴う再生産フォーム
※規定内のものは再生産対応はできません。予めご了承くださいませ。

再生産依頼について

なお、7月10日(月)以降に発注された商品は、
検品の強化・梱包の見直しをおこなった上で発送している商品となっております。

それでもクオリティにおいて不安や疑問がある場合は
お手数ではございますが、商品到着後8日以内にご連絡くださいませ。

再生産依頼について

甚だ略儀ではございますが、取り急ぎこちらのブログ記事にてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

この記事を書いた人

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