いつもCanvathをご利用いただき、ありがとうございます。
Canvathでは、先日、以下4つの改善を皆様にお約束致しました。
その改善について、決定したこと、並びに途中経過をご報告致します。
＜これまでのご報告＞
【ご報告】Canvathより４つの改善のお約束
1：DM便復活・価格改定の進捗に関して
開始まで1〜2週間前後かかる見込みとなります。
11月2日（木）の「【経過報告】Canvath改善の経過について」にてご報告しました
DM便再開にあたっての各種手続き状況についてご報告致します。
現在Canvath側のシステム改修、及び、委託先工場での配送システム調整を行っております。
調整完了まで1〜2週間前後かかる見込みとなっており、1日でも早く開始できるよう、進めているところです。
また、価格改定に関しても、DM便再開と同時に行います。送料と商品代金をあわせた、現在の金額よりもお安くできる見込みです。
詳細が決まり次第お伝えいたしますので、ご迷惑をおかけいたしますが、もうしばらくお待ち下さいませ。
２：ユーザーランクを廃止します
いつでも安定した納期・価格でご提供してまいります！
DM便復活に伴い、ユーザーランクを廃止することを決定致しました。
これにより、いつでも安定した納期と価格でCanvathをお使いいただけるようになります。
※提供している商品素体（印刷前のケース）の値上がりや、送料の値上げを除きます。
DM便復活まではもう少々お時間をいただきますので、
納期だけでも先に短縮することを決定致しました。
17日のご注文分より、注文日翌日から数え、5営業日で出荷して参ります。
＜Canvath 出荷予定日カレンダー＞
※土日祝日と年末年始・お盆等の期間は営業日にカウントされないため、その日数分の納期が後ろにずれることにご留意くださいませ。
| 注文日 | 出荷予定日 |
|---|---|
| 日曜日 | 金曜日 |
| 月曜日 | 翌週月曜日 |
| 火曜日 | 翌週火曜日 |
| 水曜日 | 翌週水曜日 |
| 木曜日 | 翌週木曜日 |
| 金曜日 | 翌週金曜日 |
| 土曜日 | 翌週金曜日 |
3：塩ビ・台紙を発売致します！
まずは同梱してのお届けから開始
アンケートで多くのお客様からご要望を頂いておりました、塩ビ・共通台紙を本日より発売致しました。
塩ビパッケージ・台紙の取扱を開始しました！
塩ビ・共通台紙ともに1枚からご購入いただけますが、商品に梱包はせず、
商品に同梱してのお届けとなります。
イベントや催事に出店される方、店舗に商品を卸されている方に便利なアイテムとなります。
商品を梱包してのお届け、また、オリジナル台紙に関しては
システム改修・開発後となります。
2018年にはご利用いただけるように進めてまいります。
４．チャットサービス 引き続きテスト運用中です！
平日の10時〜17時の間で、試験的に運用しています。
前回ご案内しましたチャットサービスのテスト運用ですが
おかげさまで好評を頂いております。
午後の時間帯や午前中など、どの時間帯が良いかなどをテスト中です。
次回アンケートにて、ご希望の時間帯をお伺いしますので
率直なご意見をお聞かせ頂けますと幸いです。
担当者がひとりひとりご対応致しますので、おまたせしてしまうこともあるかもしれませんが
みなさまとごいっしょに、本格運用に向けて取り組んでいけますと幸いです。
みなさまの声がサービスを作ります
今後も改善が進んでいるものから、決定次第みなさまにお伝えして参ります。
特に配送料の面ではご迷惑をおかけしておりますが、1日も早く開始できるよう進めてまいりますので
今後ともCanvathを宜しくお願い申し上げます。
また、DM便再開後となりますが、アンケートを実施致しますので、
ご意見をおきかせ頂けますと幸いです。
なお、Canvath運営事務局のメンバーと話したいというユーザー様も引き続き募集しています。
お会いして、直接お考えや思いを私どもにぶつけてください。